구는 화재 발생 직후, 누리집과 SNS를 통해 주요 민원 시스템 장애 사실과 함께 민원 대체 사이트를 신속하게 전파했다.

또 24시간 민원창구인 무인민원발급기와 관공서 입구에도 해당 안내문을 부착해 현장 혼선을 줄였다.

이와 함께 구는 국별 긴급 연락 체계를 구축하고 주민등록 통합행정과 우체국, 행복이음 시스템 등 주요 민원 시스템에 대한 장애 현황 파악과 함께 수기 민원 처리 요령을 숙지하는 등 대비 태세를 마련했다.

특히 주민등록 통합행정 시스템 오류에 대비해 민원 부서 및 동 행정복지센터 담당자들이 사전에 서비스 테스트를 완료하는 등 민원 공백이 없도록 선제적으로 조치했다.

아울러 구는 유사한 사고가 발생하지 않도록 구 전산실과 주요 정보시스템에 대한 이중화 및 데이터 백업 상태 점검으로 만약의 사태에 철저히 대비하고 있다.

이재호 연수구청장은 “중앙정부 및 시와 협조해 필요한 조치를 적극 시행하고 있다.”라며 “구민들의 불편이나 불이익이 없도록 최선을 다해 지원하겠다.”라고 말했다.